1. Šta možete prijaviti
Prijava može da se odnosi na oglas, profil prodavca, korisnika, poruku ili razgovor i ocenu nakon komunikacije. Prijavite ono što je činjenično važno za bezbednost, tačnost oglasa ili pravila Platforme.
Možete izabrati, između ostalog:
- prevaru ili sumnjivu ponudu;
- falsifikat;
- oglas koji ne odgovara opisu;
- netačnu dostupnost;
- dupliran isti predmet;
- prodatu ili rezervisanu robu;
- neprimerenu poruku;
- zloupotrebu ocene;
- uznemiravanje;
- drugo ponašanje koje želite da objasnite.
2. Kako se prijava obrađuje
- Izaberete cilj, razlog i opišete činjenice.
- Po mogućnosti navedete konkretan oglas ili poruku na koju se prijava odnosi.
- Prijava dobija referencu i status kada je to dostupno.
- Platforma proverava prijavu i može zatražiti dodatno objašnjenje ili preduzeti meru.
- Ishod može biti ispravka, upozorenje, ograničenje, pauziranje, uklanjanje, odbacivanje ili druga odluka u skladu sa pravilima.
Prijava sama po sebi ne znači automatsko uklanjanje oglasa i ne predstavlja presudu o korisniku. Automatski signali mogu pomoći u prioritetu pregleda, ali ne zamenjuju proveru slučaja kada je potrebna odluka o ozbiljnom ograničenju.
3. Šta priložiti
Navedite kratke i proverljive činjenice: šta se dogodilo, kada, na kom oglasu ili u kojoj poruci i zašto smatrate da postoji problem. Ako je dostupno, izaberite postojeću fotografiju ili poruku kao dokaz.
Ne šaljite lozinke, kodove za prijavu, broj kartice, JMBG ili sirovu kopiju identifikacionog dokumenta. Platforma može ukloniti nepotrebne osetljive detalje iz normalnog pregleda slučaja.
4. Privatnost prijave
Prijava je poverljiva u meri potrebnoj za bezbednosni postupak, zaštitu prava i vođenje slučaja. Ne prikazujemo drugim korisnicima Vaše interne podatke, risk signal ili podatke drugog prijavitelja. U nekim okolnostima zakon može zahtevati da se određeni podaci otkriju ovlašćenom organu.
5. Odluke i prigovor
Kada je dozvoljeno, uz odluku ćete dobiti razlog, obim mere i sledeći korak. Kanal i rok za prigovor biće navedeni uz konkretnu odluku:
Ne možemo obećati da će oglas ili nalog biti vraćen. Ako je prijava podneta u lošoj veri, masovno, lažno ili radi uznemiravanja, Platforma može ograničiti mogućnost prijavljivanja ili preduzeti drugu meru.
6. Hitni i krivični slučajevi
Platforma nije zamena za policiju, hitnu pomoć ili drugi nadležni organ. Ako postoji neposredna opasnost, kontaktirajte nadležni organ odmah, a Platformi pošaljite samo podatke potrebne za bezbednosnu obradu.
7. Povreda autorskih i drugih prava
Obaveštenje o povredi prava treba da sadrži kontakt podnosioca, opis prava, tačnu lokaciju sadržaja, obrazloženje i dokaz ovlašćenja ili povrede. Kanal za takva obaveštenja: